03-3865-4649

モンブランでおなじみの東京洋菓子倶楽部は、美味しいケーキと優雅な時間をあなたにお届けします

よくあるご質問

お客様から寄せられるよくあるご質問にお答えいたします。

【お店について】

定休日はありますか?
はい。第1日曜日・第3日曜日が定休日となります。
また、12/31~1/3の正月期間は休業とさせて頂きます。
店内でケーキを食べることはできますか?
はい。カフェスペースがございますのでコーヒーやケーキ等お好きなものをご注文ください。
クレジットカードやデビットカードは利用できますか?
店頭での販売につきましてはクレジットがご利用いただけます。
駐車場はありますか?
専用の駐車場はございません。店舗前にパーキングメーターの駐車スペースとして、時間貸しのコインパーキングがございます。
ケーキの予約・取り置きは可能ですか?
はい。承っております。
当日の小物ケーキお取り置きなど、お急ぎの場合はお電話でご連絡ください。
メールやホームページからのご予約・お取り置きのご注文・お問い合わせにつきましては、ご返信にお時間をいただくため、翌日以降のご予約・お取り置きになる事をご了承ください。
ご予約・お取り置きは、予め商品名・数量をよくご確認いただいて、ご注文ください。
季節のフルーツなどを扱ったケーキなどは商品の性質上、ホームページなどの画像と若干デコレーション・トッピングなどが異なる場合がございます。ご了承ください。

【スペシャルケーキについて】

近隣なので配達してもらえますか?
お届け先住所が中央区・墨田区・江東区・港区・千代田区・文京区・台東区で、ご注文金額が8,000円以上の場合に限り、当店スタッフがご注文の商品を無料でお客さまのもとへお届け致します。また、無料配達地域外の配達については配達料一律3,000円を頂ければお届けいたします。特注はご相談に応じますのでご連絡ください。
※ただし、前日までのご予約で営業時間内とさせていただきます。
デコレーションケーキの当日注文は可能ですか?
可能ですがクリスマス前や当日などの繁忙期、または注文状況やご注文内容などにより、お受けできない場合もございます。特注はご相談に応じますのでご連絡ください。
※ただし、前日までのご予約で営業時間内とさせていただきます。
キャラクターケーキを注文したいけど、○○○のようなケーキは作れますか?
お電話にて直接店舗にお問合せください。当日注文ではお受けできない場合がございます。また注文内容によりましては、制作に時間がかかる場合もございますので、なるべく余裕を持ったご注文をお願いいたします。
スペシャルケーキを頼みたいのですが、甘さ控えめとかできますか?
甘さ控えめというのは難しい為、フルーツ盛り付けや飾り付け、大きいデコレーションケーキの場合はイチゴサンドの有無などで対応させて頂きます。別途費用はかかりますのでご了承ください。

【通信販売について】

通信販売は行っていますか?
焼き菓子と半生菓子の詰め合わせやお祝いケーキ等はコレクト便のみで扱っております。
(※インターネットでの注文は焼き菓子と半生菓子に限定されます)。
ホームページに掲載している情報と店頭の情報が違う。
申し訳ございません。情報の更新はなるべく早くと考えておりますが、一部の商品におきまして更新情報の反映が遅くなっている場合がございます。ご容赦ください。
季節のフルーツなどを扱ったケーキなどは商品の性質上、ホームページなどの画像と若干デコレーション・トッピングなどが異なる場合がございます。ご了承ください。
ホームページから問合せたのに返信がこない。
問合せ内容によりお時間を頂く場合がございます。お急ぎの場合はお電話にてお問合せください。なお、お店のメールアドレスにて返信させて頂きますので、携帯電話からお問合せ頂いた場合、メールの受信制限の設定などご注意ください。
ギフト包装できますか?
簡易包装でのご対応とさせていただいております。
ギフトなのですが、請求書類は商品に同封されますか?
請求書等の金額が分かるものは同封しておりません。必要な場合は備考欄などにご記入ください。
領収書を発行して欲しいのですが・・・
基本的に領収書は発行しておりません。
必要な場合は、メールにてPDFファイルを送信させていただきます。
注文した商品を実店舗で受け取ることは可能ですか?
可能です。必ず備考欄に「実店舗で受け渡し希望です。」とご記入ください。

【その他】

お店の情報や、ケーキの感想などブログに掲載して構いませんか。
はい。ブログやホームページ、などに自由に店舗情報をご使用頂いて構いません。
できれば「お問合せ」ページで、掲載の旨をお知らせ頂ければ幸いです。皆さまの貴重なご意見は真摯に受け止め、今後の商品開発・店舗運営にいかして参りたいと思います。
商品の保存方法を教えてください。
冷蔵商品・・・冷蔵庫で保存の上、消費期限内にお召し上がりください。
冷凍商品・・・冷凍庫で温度帯に気をつけて保存してください。
商品のお届け便について
基本的にヤマト運輸で発送させていただきます。
商品発送後にお問い合わせ番号をメールにてご連絡いたしますのでご確認ください。